Wij zien de laatste tijd een grote toename aan spam binnenkomen voor onze klanten en krijgen daar regelmatig ook vragen over. Hier wat antwoorden op veelgestelde vragen over de toename aan spam die je wellicht ervaart.
Oorzaken van veel spam ontvangen kunnen zijn:
1. Een grote (globale) toename in verzonden spam volumes.
Het aandeel spam in wereldwijd e-mailverkeer vertoont de afgelopen jaren een stijgende lijn en is inmiddels goed voor ruim de helft van alle verzonden e-mails.
Volgens recente statistieken is het percentage spam gestegen tot 51,8% van al het dagelijkse e-mailverkeer op internet. Wat neerkomt op bijna 195 miljard ongewenste e-mails per dag.
2. Je E-Mail adres al decennia lang in gebruik hebben.
Veel DDS klanten hebben al 25 jaar -of langer- hetzelfde mail adres. In 2001 is DDS E-mail een betaalde mail dienst geworden. Maar sommige klanten hebben hun zelfde adres al vanaf de start van DDS; Actief, sinds 1994.
Hoe langer een mail adres bestaat, hoe groter de volumes aan spam die je binnen krijgt is helaas een gegeven feit. Vooral door de vele datalekken overal op internet:
3. Je E-mail adres is bij spammers bekend. (maar hoe?)
Mogelijk is je E-mail adres 'gevonden' in datalekken bij externe partijen. Je adres staat dan op op het darkweb gedeelde spam adres-lijsten, als zijnde 'bekend en spambaar'. En zal dus veel grotere volumes aan spam binnen krijgen.
Denk bij grote recente datalekken aan:
- Odido (voorheen T-Mobile): 6.2 miljoen klanten en hun gegevens op straat.
- CEVA Logistics: o.a. klant gegevens voor Bol.com, Bijenkorf, Zalando, About You, ING, Ajax en nog vele andere Nederlandse bedrijven, die pakketjes laten bezorgen.
- Hacks op bedrijven als Lidl, Booking.com, Rituals, Basic-fit, Canvas, etc. etc.
En dit zijn alleen nog maar een paar recente voorbeelden uit Nederland,.
Vele buitenlandse dienstverleners hebben ook hun klantgegevens laten lekken. Dus ook jouw e-mail adres, als ze die hadden. Denk aanbijvoorbeeld aan de grote hacks in het verleden op sites als Linkedin, Google, Yahoo, Alibaba, Myspace en vele andere.
Bij DDS zelf is er overigens nooit een datalek geweest, sinds we in de jaren 90 zijn begonnen met onze e-mail dienst.
4. Je bent ooit zelf "gehacked" of in een phishing scam getrapt.
Als je account bij ons ooit is geblokkeerd vanwege misbruik? (gebruikt in uitgaande spamruns e.d.) - Dan is de kans zeer groot dat je veel en veel meer spam binnenkrijgt, dan andere mail adressen die via ons lopen.
Zie deze pagina's over meer informatie over phishing en geblokkeerde accounts:
Kan ik zien of mijn E-mail adres bekend is bij spammers?
Of je E-mail adres ooit 'gelekt' is, kan je nakijken met websites zoals "have i been pawned":
https://haveibeenpwned.com/
En via bijvoorbeeld "checkjehack" van de Nederlandse politie:
https://www.politie.nl/informatie/checkjehack.html
Let wel, als hier geen resultaat op terug komt? Dan wil dit nog niet zeggen dat je e-mail adres onbekend is bij spammende criminelen. Tools zoals deze, hebben immers niet alle datasets van ieder datalek ooit.
Kan jullie spamfilter niet strikter?
Dit is helaas erg lastig. Zodra We de spamfilters op lagere trigger-scores zetten, dan krijgen klanten het probleem dat wellicht legitieme e-mail in de spambox beland.
We hebben dus bewust gekozen voor minder strikte spamfiltering, tegenover mail "missen". Omdat de meeste klanten niet regelmatig in hun spambox kijken.
Ik krijg veel spam in mijn SPAMBOX.
Dan is er feitelijk niets aan de hand. Onze filters hebben dan hun werk gewoon gedaan. Maar ook daar krijgen we vragen over...
Je hoeft je geen zorgen te maken dat je mailbox vol loopt hierdoor! Alle spam die langer dan 30 dagen in je SPAMBOX staat, wordt automatisch verwijderd.
Ik krijg veel spam in mijn INBOX
Dan is de spam er kennelijk doorheen gekomen. Onze filters hebben het dus (nog) niet als spam herkend, of je hebt zelf bijvoorbeeld een eigen mailfilter die dit verplaatsen naar de inbox heeft gedaan.
Ons spamfilter aan of niet? Kan je vinden in accountbeheer > spamfilter.
Of je wellicht eigen filters hebt die toch gemarkeerde spam naar de inbox verplaatsen? Kan je zien in accountbeheer > eigen mailfilters.
Ik krijg veel spam op mijn eigen domeinnaam.
Als dit binnenkomt op adressen die je feitelijk niet gebruikt @eigendomein.tld? Dan is het te overwegen om even in accountbeheer > domeinnaam de catchall uit te zetten. En alleen de aliassen te defineren, waarop je WEL mail wilt ontvangen. Meeste spam op domeinen gaat naar generieke (door spammers gegokte) adressen die klanten soms niet eens actief gebruiken.
Ik wil geen mail meer op @dds.nl ontvangen, alleen nog op mijn domeinnaam.
Dat kan. Is een kwestie van in accountbeheer een eigen mailfilter aanmaken:
de geadresseerde of de ontvanger kopie (Aan/To/Cc) bevat: @dds.nl
actie: verplaats naar SPAMBOX.
Let wel, dit zal spam waar je @dds.nl adres in de BCC header staat niet filteren.
Een betere oplossing blijft dus om je domein dan te verhuizen. (en je basispakket adres daarna op te zeggen via accountbeheer > opzegservice)
Helpt spam (of phishing) aan jullie rapporteren of doorsturen?
Dit handmatig doen heeft weinig zin, want is gewoonweg niet effectief gezien de volumes aan spam. Zowel voor jou als klant, als voor onze abuse afdeling hier.
Spam rapportages aan abuse@dds.nl worden dus niet in behandeling genomen. Dit E-mail adres is voor andere doeleinden bedoeld. (rapportage adres voor abuse/spam *vanuit* ons netwerk)
Wel kan je de "rapporteer als spam" knop in de webmail (inbox) gebruiken voor doorgekomen spam. Deze traint onze filters niet automatisch, maar zet de spam wel door naar een centrale database, waar we regelmatig de spamfilters op kunnen 'trainen'.
Ook kan je spam mail rapporteren (doorsturen als origineel met complete headers) op spam-submit@dds.nl. Let wel dat op onze uitgaande mailservers een aantal extra checks staan, waardoor dit soms niet kan. De knop in onze webmail werkt wel altijd qua rapporteren.
Mijn e-mail komt bij anderen in de spambox terecht of kan niet bezorgd worden?
Dit kan meerdere oorzaken hebben. Zie hiervoor even dit artikel.
Ik zie spamassassin foutmeldingen in de e-mail headers?
Dat klopt. Bijvoorbeeld de spam haus checks, geven een fout in de headers. Maar dit komt omdat we een andere (betaalde) oplossing gebruiken. E-mail wordt hier wel gewoon op getest.
Hoe kan ik het probleem oplossen, als ik echt te veel spam ontvang?
Een nieuw e-mail adres nemen. Bij voorkeur op "eigen domein" naam is eigenlijk de allerbeste oplossing.
We snappen dat dit een hoop werk met zich mee brengt. Zoals bijvoorbeeld alle personen en instanties met wie je mailt, je nieuwe adres geven. Maar dit is de moeite vaak wel waard.
Je begint dan immers met een "schone lei" qua nog nergens bekend e-mail adres.
Wil je voor deze oplossing kiezen? Dan raden we je aan om de domeinnaam + e-mail dienst eronder af te nemen bij onze collega's van Vimexx.
Zijn er nog andere alternatieven voor spam uit mijn @DDS.NL e-mail filteren?
Ja. Je kan de spamfiltering ook over laten aan de ingebouwde spamfilters van e-mail clients zelf. Bijvoorbeeld met de "adaptive spam filtering" in thunderbird.
Extern zou je je dds inbox ook kunnen laten legen. En daar de filtering laten doen. Maar bijvoorbeeld Google heeft deze "externe pop3/imap" feature wel stilletjes uitgezet -begin 2026- voor nieuwe accounts. En voor bestaand gekoppelde accounts stopt deze optie begin 2027
Er is wel een API gebaseerd alternatief mocht je je dds mail in gmail willen uitlezen..
https://mailtogmail.com/
Mail door laten sturen naar adressen elders (zoals naar hotmail of gmail) is ook een optie. Dit kan je instellen via dds.nl accountbeheer > mail doorsturen.
Let wel: 'forwarding' geeft soms andere problemen met bijvoorbeeld SPF records e.d. Tevens willen externe diensten (vooral hotmail) onze forwarding mailservers regelmatig blokkeren.
Dit zijn echter wel "pleisters". En uiteindelijk blijft een *nieuw mail adres* onder eigen domein naam elders, de beste optie.
Kan ik een nieuw @dds.nl adres krijgen?
Helaas is dit niet meer mogelijk. DDS is haar (hosting) activiteiten langzaam aan het afbouwen. Hierom hebben we een bestelstop ingevoerd voor nieuwe logins en e-mail adressen.
Wel kan je bijvoorbeeld een eigen domeinnaam nemen en daar een alias op zetten naar je huidige @dds.nl adres. Daarna een eigen mail filter maken, zodat alle mail naar je @dds.nl adres standaard naar de spambox gaat.
Maar onze voorkeur heeft het, om dit dan meteen bij Vimexx of elders te doen. Zodat je in de toekomst niet alsnog tegen een migratie aanloopt met je e-mail en domeinnaam.
TransIP levert ook e-mail diensten, mocht je toch wat meer controle willen hebben over je e-mail. Dit is ook op basis van een eigen domein.
Wat doen jullie verder nog aan spam voorkomen?
We blokkeren aan "de voordeur" al enorm veel SMTP verkeer, op basis van diverse RBL lijsten. Daarnaast hebben we ook een eigen RBL lijst in beheer.
Spam rapportages en eigen 'spamtraps' worden ook dagelijks gebruikt om de spamfilters te trainen. Daarnaast delen we ook informatie over nieuwe spammende botnets met anderen.
Bij phishing runs op onze eigen klanten gaan er ook rapportages naar bijvoorbeeld netcraft en google om phishing websites down te krijgen.
Heb je nog vragen?
Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van dit artikel? Neem gerust even contact op met helpdesk@dds.nl